Questions Fréquemment Posées

Nous concevons et implémentons tous types de réseaux informatiques, des réseaux locaux (LAN) aux réseaux étendus (WAN), en passant par les réseaux sans fil (WLAN) et les réseaux privés virtuels (VPN). Nous proposons des solutions adaptées à la taille et aux besoins de votre entreprise, qu'il s'agisse d'une petite structure ou d'une grande organisation avec plusieurs sites. Nos solutions incluent la conception de l'architecture réseau, l'installation et la configuration des équipements, ainsi que la maintenance et le support continu.

Nous offrons une gamme complète de solutions de sécurité informatique, incluant les pare-feu de nouvelle génération, les systèmes de détection et de prévention d'intrusion (IDS/IPS), les solutions antivirus et anti-malware, la sécurisation des points d'accès, la gestion des identités et des accès, et les solutions de chiffrement. Nous proposons également des services d'audit de sécurité, des tests de pénétration, et la mise en place de politiques de sécurité adaptées à votre entreprise. Notre approche de la sécurité est globale et proactive, visant à protéger vos données et vos systèmes contre les menaces actuelles et futures.

Nos services de cloud computing comprennent la mise en place de clouds privés, publics ou hybrides selon vos besoins. Nous vous aidons à migrer vos applications et données vers le cloud de manière sécurisée et efficace. Nos solutions incluent l'Infrastructure as a Service (IaaS), le Platform as a Service (PaaS), et le Software as a Service (SaaS). Nous travaillons avec les principaux fournisseurs de cloud comme AWS, Microsoft Azure et Google Cloud, tout en proposant également des solutions de cloud privé sur site. Notre équipe vous accompagne dans toutes les étapes, de la planification à la migration, en passant par l'optimisation et la gestion continue de votre infrastructure cloud.

Nous mettons en place des solutions de haute disponibilité et de reprise après sinistre pour assurer la continuité de vos services informatiques. Cela inclut la redondance des équipements critiques, la réplication des données, les systèmes de sauvegarde automatisés, et les plans de reprise d'activité. Nous effectuons également une surveillance proactive de vos systèmes pour détecter et résoudre les problèmes avant qu'ils n'affectent vos opérations. Notre équipe de support technique est disponible 24/7 pour intervenir rapidement en cas d'incident et minimiser les temps d'arrêt.

Nous utilisons les technologies de virtualisation leaders du marché, notamment VMware vSphere, Microsoft Hyper-V, et KVM. Notre expertise couvre la virtualisation des serveurs, des postes de travail, des applications et des réseaux. Nous concevons des infrastructures virtualisées optimisées pour vos besoins spécifiques, en tenant compte de la performance, de la disponibilité et de la sécurité. Nos solutions de virtualisation permettent de réduire les coûts d'infrastructure, d'améliorer l'agilité de votre IT, et de simplifier la gestion de vos ressources informatiques.

Nous commençons par une analyse approfondie de votre infrastructure existante pour comprendre ses composants et ses interdépendances. Nous concevons ensuite des solutions qui s'intègrent harmonieusement avec vos systèmes actuels, en utilisant des standards ouverts et des interfaces de programmation (API) lorsque c'est possible. Pour les systèmes plus anciens, nous pouvons mettre en place des passerelles ou des couches d'abstraction pour faciliter l'intégration. Notre approche progressive de la modernisation permet de minimiser les perturbations tout en vous aidant à évoluer vers des technologies plus récentes et plus performantes.

Nous mettons en œuvre plusieurs niveaux de protection pour les données sensibles, incluant le chiffrement des données au repos et en transit, le contrôle d'accès basé sur les rôles, l'authentification multifacteur, et la segmentation des réseaux. Nous suivons les meilleures pratiques de l'industrie et les réglementations en matière de protection des données. Nos solutions de sécurité sont régulièrement mises à jour pour faire face aux nouvelles menaces. De plus, nous formons votre personnel aux bonnes pratiques de sécurité pour réduire les risques liés au facteur humain.

Nous avons mis en place un processus complet de gestion des incidents de sécurité qui comprend la détection, l'analyse, l'endiguement, l'éradication, la récupération et l'apprentissage. Notre équipe de réponse aux incidents est formée pour réagir rapidement et efficacement à tout type de menace. Nous utilisons des outils avancés de détection et d'analyse pour identifier les incidents et évaluer leur impact. Après chaque incident, nous effectuons une analyse post-mortem pour comprendre les causes profondes et améliorer nos défenses. Nous vous tenons informés tout au long du processus et vous fournissons des recommandations pour renforcer votre posture de sécurité.

Oui, nous proposons des formations en sécurité informatique adaptées à différents niveaux de connaissances techniques. Ces formations couvrent des sujets comme la sensibilisation aux menaces courantes, la gestion des mots de passe, la reconnaissance des tentatives de phishing, la sécurité des appareils mobiles, et les bonnes pratiques de sécurité au quotidien. Nous personnalisons nos programmes de formation selon les besoins spécifiques de votre entreprise et les rôles de vos employés. La formation régulière de votre personnel est un élément essentiel de votre stratégie de sécurité globale, car les utilisateurs sont souvent la première ligne de défense contre les cyberattaques.

Nos tarifs sont structurés de manière transparente et flexible pour s'adapter à vos besoins spécifiques. Nous proposons plusieurs modèles de tarification, incluant des projets à prix fixe, des contrats de service mensuels ou annuels, et des tarifs horaires pour les interventions ponctuelles. Pour les projets d'infrastructure, le coût dépend de la complexité, de l'échelle et des technologies utilisées. Pour les services managés, nous offrons différents niveaux de support avec des tarifs adaptés à chaque niveau. Nous vous fournissons toujours un devis détaillé avant de commencer tout travail, sans frais cachés.

Oui, nous proposons différents types de contrats de maintenance pour assurer le bon fonctionnement de votre infrastructure informatique. Nos contrats incluent la surveillance proactive, la maintenance préventive, les mises à jour régulières, et le support technique. Nous offrons plusieurs niveaux de service avec des temps de réponse garantis adaptés à la criticité de vos systèmes. Nos contrats de maintenance peuvent être personnalisés pour couvrir spécifiquement les équipements et services que vous souhaitez, vous permettant ainsi d'optimiser votre budget tout en bénéficiant d'un support de qualité.

Nous nous efforçons d'être totalement transparents concernant les coûts. Notre devis initial comprend tous les coûts prévisibles liés à votre projet ou service. Cependant, certains facteurs peuvent entraîner des coûts supplémentaires, comme des changements significatifs dans la portée du projet, des demandes de fonctionnalités additionnelles, ou des problèmes imprévus découverts pendant l'implémentation. Dans tous les cas, nous vous informons et obtenons votre approbation avant d'engager des coûts supplémentaires. Pour les services continus, nous vous fournissons des rapports réguliers sur l'utilisation et les coûts associés.